HOSTIGAMIENTO SEXUAL

Título XII Carta de Derechos

Constitución ELA

Constitución EU

Privacidad, Intimidad, Dignidad del Ser Humano

Ambiente de trabajo regulado por ley

Relación del Hostigamiento Sexual con la Ley 80

Relación del Hostigamiento Sexual con la justa causa de despido

Quid Pro Quo

“this for that”

uso del poder

uso de la autoridad

relación al título del puesto

percepción de autoridad (aún cuando no es conferida por la empresa)

aplicación en clientes/suplidores

mala utilización para obtener favores sexuales

Ejemplos y Estudio de Casos (quid pro quo)

Ambiente Hostil

No relacionado al uso del poder

No relacionado al uso de la autoridad

No relacionado al título del puesto

Efectos en el ambiente de trabajo del Empleado

Efectos en las condiciones de empleo

Ejemplos y Estudio de Casos (quid pro quo)

Roles de la Percepción en el Hostigamiento Sexual

Diferencias entre Hostigamiento Sexual y Enamoramiento

Relaciones Afectivas en el ambiente de trabajo

Relaciones Íntimas en el ambiente de trabajo

Perfil de una relación fronteriza

Infidelidad en el ambiente de trabajo

Matrimonios y Parejas en el ambiente de trabajo

Recursos Humanos y el hostigamiento sexual

Finanzas y el hostigamiento sexual

Seguridad y el hostigamiento sexual

La cadena de mando y la autoridad sobre recursos

La Corporación

El Individuo

Tribunal Local

Tribunal Federal

Costas y gastos legales

El historial de trabajo

Las referencias de empleo

La empleabilidad

Desarrollo de política

Adiestramiento

Mensaje de desaprobación

Procedimiento de Querellas

Documentación

Garantía de seguridad ante posibles represalias

Motivación en el Trabajo y Desarrollo de Potencial

• Repasar la desmotivación
• Comenzar con ejemplos y testimonios
• Cubrir el proceso cómo uno descubre su propia desmotivación
• Sentirse desmotivado por lo que uno espera de otros
• Sentirse desmotivado por no tener una motivación
• Sentirse desmotivado por ideas negativas
• Hacer ejercicio en papel con preguntas tales como qué me desmotiva, que me quita el ánimo, ¿qué cambiaría para sentirme más motivado? 
• La motivación Personal Interna
• Importancia del pensamiento
• Influencias externas (grupo, líderes negativos, etc.)
• El locus de control externo
• Motivación intrínseca vs. extrínseca
• Los problemas en el trabajo
• La actitud de impotencia vs. la actitud proactiva-preventiva (“on top of things”)
• La importancia del pensamiento positivo
• Importancia del lenguaje positivo
• Encontrar la Motivación en el Trabajo o para el trabajo
• Hacer mi parte de sobresalir por el desarrollo de mis habilidades y destrezas
• Repasar la Historia del Trabajo
• Examinar nuestra Visión del Trabajo
• Identificar Barreras al Cambio de Visión
• Fortalecer una Nueva Visión
• Técnicas Conductuales para el Éxito en el Trabajo
• Evolución del Trabajo
• ¿Que elementos caracterizan el trabajo hoy día?
• ¿Como ser el empleado ideal para la empresa?
• De donde surge mi Visión del Trabajo
• Dinámica de Ideas sobre el Trabajo
• “El Trabajo como Un Mal Necesario”
• Conductas Características:
• Herramientas para el Cambio de Visión
• “El Trabajo como una forma de Crecimiento y Realización Personal”
• Conductas Características
• El Umbral de Productividad
• “Trabajar con la Vocación”
• Diez pasos para el Desarrollo de los Dones

Organización, Establecimiento de  Prioridades y Manejo del Tiempo

• ¿Qué es el tiempo?
• ¿Cuánto tiempo tengo para qué?
• ¿Para qué quiero el tiempo?
• Planificación del Tiempo vs. Improvisación del Tiempo
• Ladrones de Tiempo
• Tips para hacer mejor uso del tiempo
• El Establecimiento de Prioridades
• Sustituir la gratificación inmediata por la gratificación de logro de metas y objetivos
• La regla del 80-20
• Lo Importante vs. lo Urgente
• El ordenamiento de tareas.
• Hacer y Dirigir vs. Dirigir y Hacer
• Formas de Manejar el Tiempo
• Establecimiento de Visión y Misión
• Establecimiento de Metas y Objetivos
• Asignación de Tiempo a las Metas y Objetivos
• Utilización de las Unidades de Tiempo (Anual, Trimestral, Mensual, Semanal, Diario)
• Balance entre Planificación y el Ahora
• “Life is what happen to you while you are busy building other plans”.
• “Valga a cada día su propio afán”
• Balance entre Vida y Trabajo.
• Modelo del Embudo
• Modelo de Manejo de Múltiples Tareas simultáneamente
• El “To Do List” vs. el “Done, To do Today & To Do” 
• El Calendario, La Agenda, Outlook, PDA’s

Venta Consultiva

• Charla de Auto-Motivación
• Identificación del Potencial Ocupacional
• Estimulación de habilidades, destrezas, dones y talentos
• Barreras para el desarrollo del potencial
• Ideas Irracionales sobre el trabajo
• Mentalidad de Intercambio
• Administración y Corrección de la prueba de Venta Consultiva
• Perfil del Vendedor Exitoso
• Comunicación Efectiva
• Manejo de Conflictos con clientes
• Manejo del Lenguaje Corporal
• “Mirroring”
• Vendedor...cosa del pasado
• Consultor...cosa del futuro
• Venta Consultiva
• Tocando Puertas vs.  Desarrollando relaciones a largo plazo
• La importancia de adquirir más conocimiento sobre la operación del cliente
• Ventas aisladas vs.  Contratos
• Administración de una Cuenta
• Disciplina, Organización y el Plan de Ventas

Ingredientes para el ÉXITO de la MUJER PROFESIONAL

• Identificar y desarrollar el potencial de la mujer.  Dominar el arte de las Relaciones Interpersonales y Comunicación estratégica. 
• Como vender la imagen Profesional. 
• Resolver conflictos de manera exitosa. 
•  Usar y manejar el tiempo y recursos según las metas.
• CODIGO DE PRESENCIA PROFESIONAL

TEAMBUILDING

• En un día de trabajo diferente, los participantes serán integrados en un equipo de trabajo que aprenderá a: ·        
• Constituir su identidad como Grupo·        
• Seguir las Reglas Básicas del Trabajo en Equipo·        
• Identificar el talento de otros miembros de equipo·        
• Ubicar los miembros y asignar las responsabilidades de la mejor manera para el bienestar del Grupo·        
• Activar el potencial de miembros de equipo menos involucrados·        
• Pasar el control del Líder Vocal al Líder de Proceso y al Líder Perito·        
• Entender, aceptar y utilizar las diferencias individuales·        
• Entender, aceptar y utilizar las diferencias individuales
• Solucionar Problemas de forma Creativa. Usar ambos hemisferios del cerebro
• Manejar el Conflicto
• Uso de la Comunicación Efectiva para alcanzar el objetivo del grupo
• Integrar la Productividad Individual en la Productividad Grupal
• Sustituir la Productividad Grupal Por el efecto multiplicador del trabajo en equipo

• Repasar la desmotivación
• Comenzar con ejemplos y testimonios
• Cubrir el proceso cómo uno descubre su propia desmotivación
• Sentirse desmotivado por lo que uno espera de otros
• Sentirse desmotivado por no tener una motivación
• Sentirse desmotivado por ideas negativas
• Hacer ejercicio en papel con preguntas tales como qué me desmotiva, que me quita el ánimo, ¿qué cambiaría para sentirme más motivado? 
• La motivación Personal Interna
• Importancia del pensamiento
• Influencias externas (grupo, líderes negativos, etc.)
• El locus de control externo
• Motivación intrínseca vs. extrínseca
• Los problemas en el trabajo
• La actitud de impotencia vs. la actitud proactiva-preventiva (“on top of things”)
• La importancia del pensamiento positivo
• Importancia del lenguaje positivo
• Encontrar la Motivación en el Trabajo o para el trabajo
• Hacer mi parte de sobresalir por el desarrollo de mis habilidades y destrezas
• Repasar la Historia del Trabajo
• Examinar nuestra Visión del Trabajo
• Identificar Barreras al Cambio de Visión
• Fortalecer una Nueva Visión
• Técnicas Conductuales para el Éxito en el Trabajo
• Evolución del Trabajo
• ¿Que elementos caracterizan el trabajo hoy día?
• ¿Como ser el empleado ideal para la empresa?
• De donde surge mi Visión del Trabajo
• Dinámica de Ideas sobre el Trabajo
• “El Trabajo como Un Mal Necesario”
• Conductas Características:
• Herramientas para el Cambio de Visión
• “El Trabajo como una forma de Crecimiento y Realización Personal”
• Conductas Características
• El Umbral de Productividad
• “Trabajar con la Vocación”
• Diez pasos para el Desarrollo de los Dones

• reduciendo las probabilidades del conflicto
• técnicas de diplomacia y tacto
• reunión de confrontación
• manejo de agresividad en el trabajo

• entendiendo las formas de comunicación que inducen conflictos
• identificando y substituyendo la agresión pasiva en la comunicación
• desarrollando formas de expresión asertiva
• comunicando el problema

• entendiendo los estilos de personalidad
• manejando los conflictos
• lidiando con compañeros de necesidades particulares
• diferencias individuales
• espacio vital

• modelo del espacio amortiguador
• manejo de las reacciones
• aumentando el autocontrol
• identificando nuestras reacciones aprendidas
• cómo contestarle bien al cliente en cada ocasión

Destrezas para un Excelente Servicio al Cliente

• Sistemas de controles de Micro Gerencia para el manejo de Distracciones
• Sistemas de controles de Macro Gerencia para crear un ambiente de Disciplina
• Relación Ambiente-Conducta (importancia de las Facilidades Físicas)
• Importancia del “Staffing” y el reclutamiento en el Desarrollo Organizacional (los diez pasos del reclutamiento experimental)
• Cómo hacer un Manual de Empleados
• Cómo hacer las Políticas de la Empresa
• Cómo hacer los Procedimientos de Trabajo
• La Redacción de Procedimientos
• Importancia de las Comunicaciones Corporativas
• Posicionando el Producto (la agenda de la gerencia) en el Mercado (la empresa)
• Desarrollo de un programa de Comunicaciones Corporativas
• Cómo hacer programación gráfica en la empresa que substituya los métodos tradicionales
• Moviendo el Negocio de Familia hacia la Estructuración de tipo Corporativa
• Cómo hacer y manejar un Programa de Desarrollo Organizacional (desde adiestramientos, NOMBRE EMPRESA University hasta Planificación Estratégica)
• Manejo de las vacas sagradas, los líderes informales, los obstaculizadores del progreso y los adoradores de la tradición
• Conduciendo el Cambio Organizacional
• Re-diseño Organizacional

• Repaso del marco legal del reclutamiento, las entrevistas y la selección de candidatos.
• Identificación de las Competencias Críticas de los Puestos (más allá de los requisitos básicos).
• Análisis de Resumes. Entrevista Telefónica. Formato de Entrevista. Preguntas de Entrevista.
• Manejando el Error de Confiabilidad en la Entrevista (asociación, efecto de contraste, efecto de aureola, efecto visual, hipótesis nula, contenido vs. formato, efecto de primacía).
• Técnicas de Entrevista Conductual (UHUM, “mirroring”, Programación neurológica, entrevista dirigida, “probing questions”, experiencia pasada como el mejor predictor).
• La Entrevista Estructurada. Diseño de la Planilla de Entrevista. La Entrevista Grupal.

1. No darle a los candidatos datos específicos sobre la plaza
2. Análisis inquisitivo de resumes basado en hipótesis nula
3. Siempre entrevistar primero por teléfono
4. Para la entrevista en persona, crear un ambiente de experimento social (puntualidad , trato VIP, empatía y confianza)
5. No usar el resumé como guía de la entrevista
6. Repase las fuentes de error asociadas al entrevistador 
7. Hacer Entrevista Estructurada usando técnicas de entrevista
8. Usar entrevista grupal y comparación entre pares por categorías del puesto
9. Usar pruebas e inventarios
10. Buscar referencias de empleo usando las competencias del puesto

Desarrollo de Liderazgo y Supervision Efectiva

Manejo de Personal

La Búsqueda del TRABAJO y la Entrevista de Empleo

• Auto-motivación
• Manejo Emotivo del Desempleo
• Estrategias para lidiar con la experiencia del Desempleo
• Preguntas guías para Identificar Intereses Ocupacionales
• Identificar e Inactivar las Ideas Irracionales sobre el Trabajo
• Ética de trabajo
• Qué es y cómo sobrepasar el Umbral de Productividad
• Desarrolla tu Plan de Mercadeo Personal
• Contactar las Empresas
• Preparación del Resume
• Resume Histórico
• Resume Creativo

• Preparación de la Vestimenta
• Manejo de la Entrevista de Empleo
• Seguimiento a la Empresa
• Siendo el Gerente de tu Propia Carrera
• Lo que el empleado debe entender de la empresa
• Entender lo que la Empresa espera de Ti.
• Extiende la vigencia de tu Periodo Probatorio
• Exhibiendo lo mejor del repertorio conductual
• Movimiento del pensamiento individual al pensamiento grupal o colectivo luego del periodo probatorio
• El trabajo es un Gimnasio para poner en forma tu Potencial
• Considera el desarrollo de tu Espíritu Empresarial

• Igualdad de Oportunidad de Empleos
• American with Disabilities Act (ADA)
• Hostigamiento Sexual
• Política De Seguridad Ocupacional (OSHA)
• Ley de Manejo de Violencia en el Empleo
• Política de No Fumar
• Legislación Protectora del Trabajo vs. Empleo a Voluntad (“employment at will”)
• Contratista Independiente
• Exento
• No Exento
• Empleo Regular o Temporero y el Contrato de Empleo
• Documentos y Requisitos De Empleo
•  Ley Federal de Normas Razonables de Trabajo (Fair Labor Standard Act) (FLSA)
• Horas y Salarios (5ta hora) (tiempo extra)
• Periodo de tomar Alimentos
• Horarios Flexibles
• Ley del Séptimo Día
• Días Feriados
• Bono Navidad
• Licencia por Vacaciones
• Licencia por Enfermedad
• Licencia por Maternidad de Puerto Rico (no aplica a empleados federales)
• Licencia por Lactancia
• Licencia de Jurado
• Licencia Medico Familiar (Family & Medical Leave Act)
• Licencia Deportiva
• Licencia Militar
• Licencia Por Guardia Nacional
• Licencia sin Paga
• Uniformes
• Seguro Por Desempleo
• Seguro Social
• Seguro De Compensación Por Accidentes En El Trabajo
• Seguro Por Incapacidad No Ocupacional Temporal
•  Seguro Choferil
• Despido (Ley 80)
• Razones para el Despido
• Despido por Conducta Incorrecta e Incompetencia
• Despido por Falta Mayor o Falta Grave
• Despido por Razones Económicas
• Otros datos relevantes sobre el Despido
• Mesada
• EJEMPLOS DE POLITICAS DE LA OFICINA UTILES PARA DESARROLLO ORGANIZACIONAL

• La Esencia de la Presentación es Comunicar
• Selección y Bosquejo del Material
• Diseñando los Bloques de Aprendizaje del Material
• Seleccionando las Herramientas Educativas
• Preparación de la Presentación
• Sobre el Presentador
• Manejo de la Audiencia
• Manejo del tiempo
• Evaluaciones
• Reuniones Efectivas
• “Accountability Meetings”
• Reunión como herramienta de Desarrollo Organizacional